一汽－大众在服务道路上的步伐迈得更大。一汽－大众9月20日至10月20日推出“安全出行服务月”活动，得到了经销商的支持，他们还在还推出了各自的特色服务：海联力通店成立了以总经理为组长的活动执行小组，实行日检制度、特殊的人性化服务；山东润捷店推出手语服务，每检测一项技师都会用规范的手语进行指示，实现了整个检测过程的规范化和可视化；而深圳奇建店的维修特色是强调准时准点；成都精典店则提出要实现客户“修车休闲、养车养心”的客户体验标准，包括预约接送、保险年检代办、24小时网络救援、提供维修替换车等内容。

　　十一放假期间，宝来车主王先生自驾游去了平遥逛古城，出行前在北京捷亚泰参加了“9＋10免费检测活动”进行了9项出行前检查，回来后他又在收到经销商的服务提示信息后来店给爱车做包括底盘、转向系统、制动系统、轮胎、电瓶、灯光等在内的10项免费检测。“现在修车很透明，就像吧台前面的玻璃一样，维修项目和维修价格事先都会征得自己同意，修不修完全在自己。”王先生坐在休息室透过玻璃窗一边看技师检测，一边向记者介绍说。

　　据一汽－大众相关负责人介绍，服务水平的高低已经成为汽车厂商之间竞争力体现的重要法码，企业和经销商们一致认为服务已经成为未来厂商竞争优劣的重要一环。

中青在线专稿（S-03）