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得服务者得市场 金扳手奖打造汽车服务价值坐标系

2018-01-13 11:01 来源:中青在线汽车 张真齐
“当前中国的汽车消费者已经非常理性,他们看中的不仅仅是汽车本身的品质,更会深入去了解车企在服务体系、服务质量、专业技术等方面的口碑和成果。


  “当前中国的汽车消费者已经非常理性,他们看中的不仅仅是汽车本身的品质,更会深入去了解车企在服务体系、服务质量、专业技术等方面的口碑和成果。因此,只有得服务者才能得市场。”汽车与驾驶维修传媒社长胡波说道。

 

  在“服务至上”的大趋势中,消费者该选择哪些汽车品牌呢?金扳手奖告诉大家答案。2017年12月20日,由汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起、主办的“2017中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京香格里拉饭店举行。

  “中国汽车服务金扳手奖评选”是目前国内首个且唯一由媒体发起并主办的、深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务业务的专业评选,以打造中国汽车服务价值坐标系为己任,用榜样的力量推动中国汽车服务产业不断进步。

     

  今年的评选主要经过了候选品牌征集、线上车主投票、产生入围品牌、邀请行业媒体及专家票选,之后由组委会根据车主投票、媒体及专家投票,对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌,评选结果忠实体现了用户及行业媒体与专家的评选意见。最终,包括一汽-大众奥迪、华晨宝马、奇瑞在内的15家企业和品牌获得2017中国汽车服务金扳手奖。

     

  从2006年创立至今,“金扳手奖评选”已经连续成功举办十二届。在今年的金扳手奖上,主办方还推出了一系列创新的活动,包括2017车主服务消费趋势调查、2017中国汽车服务产业高峰论坛、金扳手服务体验店进店直播、2017 TOP10金扳手“一技绝尘”精英技师评选以及“2017金扳手服务体验店”认证等活动。这些活动不仅丰富了颁奖的内容,也让奖项变得更具说服力和公信力。

  “互联网+”时代,汽车后市场发展环境和方向均在发生变化,消费需求不断升级,车主服务消费方面也有了新的变化。为了顺应这种变化,更快响应用户的需求,汽车与驾驶维修传媒带来了一款“神器”——扳扳APP2.0版本。

     

  据了解,扳扳是一款基于“IM即时通讯+O2O”的用车问答类APP,由北京卓众出版有限公司旗下汽车与驾驶维修传媒和新媒体产品研发中心联手开发,它整合了汽车与驾驶维修传媒25年来所积累的汽车行业经验和汽车后市场相关资源,今后将加快版本迭代,不断完善产品功能和用户体验,持续为更多的车主提供专业、可信的用车问答服务,以及更多的用车增值服务,并致力于成为国内领先、专业、便捷、智能的汽车服务共享平台,让用车问答成为一种全新的生活方式。

  “我们希望以每年一度的金扳手奖评选为背书,不断发掘更多技术过硬、服务出色的品牌和技师,并通过扳扳APP建立起汽车后市场与用户之间的联系,最终带给消费者们更好的售后服务体验。”胡波说道。

     

【责任编辑:王京辉】
作者
中国青年报 汽车圈

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