金秋十月迎国庆，国庆长假期间，回家探亲的，旅游开怀的，休息休闲的，很多市民早就计划好7天长假的安排。然而有一群人，他们放弃自己的长假，选择为驾车出行的市民保驾护航，他们是平安产险深圳分公司的查勘员们，带着责任与爱心，坚守岗位守护千家平安!

　　平安产险深圳分公司于9月30日到10月7日国庆期间，在大梅沙、荷坳高速路口处进行护航行动，为往返车主提供帮助，共处理事故300余起，指引无责及三者200余次，送出清凉水1500多瓶，道路施救20余次。他们在高速公路一线与交警联手实现警保联动共同作业，帮助车主排忧解难;他们认真负责处理每一起交通事故，耐心为客户讲解理赔流程，并为客户送上饮用水和干粮。他们牺牲了长假休息，晒黑了皮肤，汗水湿透衣背，却依旧用微笑面对需要帮助的人，用真挚服务和热情铸就一道靓丽的橙色风景线。

　　我是平安产险刘凯鑫，这是我的国庆七天掠影。

　　10月4日，艳阳高照，风和日丽，早上六点半起床，做好一切堵车准备，七点出发，驱车27公里从龙华赶往荷坳收费站出口处开启一天的护航之旅。

　　出乎意料的是7:40便到达，打开房门看到整洁的室内环境，斗志满满。八点整，高速交警也已到达工作岗位，在和交警的沟通中表示，只要高速上有案子，无论是哪家保险公司的，指引他们来护航点，我都会协助处理。来得早不如来得巧，刚布置完场地，交警同志就来喊我，两车追尾，轻微擦碰，快速解决，双方客户对平安服务满意至极。

　　忙碌的护航工作中，除帮助客户处理事故，我还为客户递过冰镇柠檬茶、送上夏日清凉水果，为堵在高速上饥肠辘辘的客户准备一碗热气腾腾的泡面，但凡是接触过平安护航点的客户，对平安服务赞不绝口。

　　10月5日，微风徐徐，阳光明媚，依旧保持着一颗热忱的心，带着“为人民服务”的热情积极赶往护航点。刚坐下的板凳还没热乎，偶遇三车追尾，移到服务区后，我主动上前询问，对方刚好是平安客户，我便迅速拍照并指引其报案，十几分钟处理完现场。处理三车追尾，收获三方点赞。

　　转眼到了中午饭点，交警大哥送来两盒热气腾腾的可口饭菜，在工作的忙碌之余感受到了“警保联动”的温暖和力量。忙碌的气氛暂告一段落，打开一杯冰凉柠檬茶犒劳自己，随即处理完之前的案子，真真正正做到“爽、快、赔”，让客户在十一长假真切感受到平安的好服务。

　　我是徐周宁，一名平安产险深圳分公司查勘员，这是我的国庆护航日记。

　　AM7:00

　　清早起来，奔向护航点。深南大道一改往日的喧嚣，空旷的路上让我豁然开朗。直行一公里，只有我这一台白色的查勘车，这一刻，我感受到了自己久违的存在。

　　同一条高速路，何必要区分为你归家的路、我上班的路?滤镜不同，但是风景如一。在路上放着自己喜欢的音乐，护航路上，一样惬意。

　　AM8:00

　　八点钟准时到达了大梅沙护航点，这里的景色和来时不同的。看到的是路人们返乡的焦急与出游时的落差。我的工作就是为您排忧解难，让您返乡之路畅行无阻。

　　AM8:15

　　护航点旁边的导流带多了两台事故车，这是今天的第一起事故。一台宝马三系，车上是一对准备去大梅沙的情侣;另一台别克GL8，车上是一五口人准备返乡。两者相刮擦，责任不明确。这时，和我一起护航的交警一同赶了过去，询问了事故经过，调取了行车记录仪，最终得出结论，别克车全责。双方对责任没有异议后，我迅速拍照取证，量尺子核实高度，写现场单，指引后续的理赔流程。

　　处理完成后，宝马车主表示，希望保险公司能帮其处理好事故后续事宜。我频频点头示意，送走这个宝马车主后，别克车主不停的追问，“保费要涨多少?对明年续保有没有什么影响?可不可以只走交强险?”面对别克车主的问题，我耐心为其解答，直到他打消了所有疑虑。车头是功名利禄，车上是一家老小，车尾是柴米油盐，我能做的，就是为客户送上温暖的服务。

　　PM11：00

　　夜幕降临了，案件量渐渐消退。损失轻微的案件，我争取第一时间把赔款客户手中，当整理完所有的赔案后。拖着疲惫的身体，和自己长久相伴的查勘车一起回家，此时不知不觉已经晚上11点。

　　刘凯鑫和徐周宁的国庆护航，只是平安产险成千上万名查勘员的代表，国庆假期中的他们，是客户返乡路上的安全屏障，他们的坚守化作千万人旅途中最美的风景。

　　返乡归途，有我忠诚守候;归途依稀，真爱相伴一路;您需要时，我会挺身而出;您团聚时，我在远方祝福!(李军)