“深入洞察用户的需求，以全球同步的领先科技，持续扩大产品谱系，不断打造高品质的经典产品，为广大消费者提供多样化的产品选择，是福特肩负的责任和不断努力的方向。”面对突如其来的车市寒冬，福特品牌全国销售服务机构执行副总裁曹振宇向媒体坦言，随着中国市场消费升级和购车用户需求的多样化，想要真正赢得人们的认可，不仅要做到产品品质优秀，在品牌理念、服务营销等方面同样需要进行创新和升级。

　　近日，在2018广州国际车展上，福特品牌就向人们展现了如何通过产品和服务的升级来匹配用户的需求。

　　在福特品牌的展台上，最吸引人眼球的莫过于新一代福克斯、新福睿斯和全新福特领界。这几款新车的亮相，展现出福特品牌在产品方面积蓄的深厚力量和对于中国市场的重视。

　　其中，新一代福克斯是国内首款搭载福特Co-Pilot 360™ 智行驾驶辅助系统的车型，配备“福特派互联”、无线充电及带8英寸触摸显示屏的SYNC®3 车载连接系统，为人们带来更为便捷智能的移动出行体验。

　　作为福特品牌全新的中型SUV，首次参加车展的全新福特领界，凭借大空间、强动力的特点，赢得了消费者的认可和喜爱。领界搭载了EcoBoost®145 1.5T米勒循环式缸内直喷涡轮发动机，与CVT无级变速传动箱搭配，还提供48V微混系统，提供了充沛的动力和出色的燃油经济性。

　　除此之外，领界还搭载了专为中国消费者设计的信息娱乐交互系统，拥有智能的车载中文语音识别功能，可实现语义模糊识别、语义深度理解和固定场景免唤醒等功能。

　　除了在产品上进行发力外，为了让消费者拥有更好的用车体验，福特品牌打造了一系列多元化多形态的售前售后创新模式。其中，福特商城的诞生为消费者提供了符合当下时兴消费习惯的、数字化、更加便捷的购车体验。

　　刚刚结束的新一代福克斯超级试驾快闪店活动，更是与街头艺术和时下火热的网红店结合，为消费者带来了充满个性化、设计性、趣味性、话题性的试乘试驾体验。

　　福特品牌不仅在消费者售前体验阶段不断创新，在售后服务体验上，也根据消费者需求进行不断的优化升级。目前，全新的快速保养服务正在各经销商进行试点运营，承诺对符合标准的保养项目，最快可在60分钟内完工。

　　同时，为了让服务信息更加透明化，福特品牌在经销商店配置了“服务信息系统查询机”，这不仅可以让客户查询到更多的售后服务相关信息，同时也可以查询所在经销商的所有零件和工时价格信息，让价格更加透明和公正。

　　今年7月，福特品牌全国销售服务机构正式成立, 负责包括所有福特品牌乘用车产品在中国的市场、销售和售后服务。这一系列的举措，让消费者正在每一个接触福特产品和服务的契机中，感受到一个更加高效、更加亲切、更懂得自己需求的品牌。

　　“我们希望为消费者提供一个优化的、品牌统一的服务体验，能够更加快速的响应市场的变化。我们将不断升级消费者的拥车体验，包括提供更多的产品和更加优化的服务。”福特品牌全国销售服务机构总裁李宏鹏直言，福特今年大刀阔斧地进行组织架构调整，建立全国销售服务机构的初衷便在于此。（中国青年报·中青在线记者张真齐）