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百度知道牵手雪佛兰创新问答运营新模式 首个浸润服务场景落地

2018-12-29 15:51 来源:东方网
近日,百度知道与上汽通用雪佛兰品牌在广州共同举办新车试驾体验暨“雪佛兰沃兰多试驾百度知道专场”活动,通过精准的车型问答咨询和试驾预热专题的传播推广,征集并最终选出了20位知道用户一起奔赴广州,深度体验雪佛兰的“5+2”新时代家轿沃兰多。

  近日,百度知道与上汽通用雪佛兰品牌在广州共同举办新车试驾体验暨“雪佛兰沃兰多试驾百度知道专场”活动,通过精准的车型问答咨询和试驾预热专题的传播推广,征集并最终选出了20位知道用户一起奔赴广州,深度体验雪佛兰的“5+2”新时代家轿沃兰多。

  这是雪佛兰入驻“百度知道合伙人”后,双方在精准问答场景的品牌客服合作基础上,开展的创新型新品服务营销。雪佛兰不仅在线上满足了新品车型的潜在目标用户对产品性能、参数、服务的精准需求,并且与百度知道一起邀请意向用户进一步在线下场地进行试驾体验服务,贯通从精准知识到营销服务的全新模式。

百度知道牵手雪佛兰创新问答运营新模式 首个浸润服务场景落地

  精准流量转化高潜用户

  随着2018年7月新车沃兰多上市消息发布以来,用户通过搜索查询该车型的资讯信息和精准提问持续升温。在此,上汽通用雪佛兰品牌迅速加入百度知道平台成为“百度知道合伙人”品牌服务合作方,通过对潜在目标用户最关心的精准提问进行定向生产内容,使更多用户对产品参数、科技性能、使用细节等真实诉求得到了满足,不仅扩大了新品上市的品牌曝光,还迅速提升了新产品口碑及关注热度。

百度知道牵手雪佛兰创新问答运营新模式 首个浸润服务场景落地

  在合作当中,面对主动提问的精准场景,雪佛兰充分利用百度知道领先的自然语言处理技术、深度学习技术剖析提问用户需求,将专业权威的汽车知识通过最精准诉求的提问场景直接解答用户疑问,及时满足高意向用户。

  同时,百度知道作为全球最大的中文互动问答平台,针对问答数据为雪佛兰打造结构化、云融合、AI深度学习汽车知识库,挖掘透视汽车用户兴趣趋势。

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  合作不止于此,百度知道通过专题导流入口和主动push对雪佛兰关注度较高用户,以定制化服务路径为导向,让用户可以深入了解雪佛兰沃兰多,唤醒购买意向较高的用户,促进其主动完成转化。

  强强联手破局用户体验

  在线上优质内容持续满足精准需求之际,百度知道与雪佛兰深度挖掘精准营销延伸的真实体验需求,通过搭建沃兰多上市专题的一系列话题讨论、问答、试驾邀请入口,“邀你赴一场非凡试驾之旅”专题互动平台页面总浏览量超过20万人次。从上市到讨论问答,再到开放试驾邀请入口,报名总人数已超过200人。

  通过专题中新车产品问卷的层层筛选,共选出20名对新产品极度感兴趣的潜在用户来参与到“雪佛兰沃兰多试驾百度知道专场”活动。由来自雪佛兰的专家为到场用户进行了详细的新品讲解,让用户充分感受雪佛兰沃兰多的“一车多能”、5+2布局的宽适座舱和智能互联科技等领先优势。随后进行了试驾安全知识普及后,由雪佛兰提供12辆沃兰多试驾车,配备专业的陪驾人员,在广州清远美林湖景区,为用户提供了一场专业安全的试驾行程,全程体验了高速、城市道路、小区路况、风景区等多种环境。

百度知道牵手雪佛兰创新问答运营新模式 首个浸润服务场景落地

  百度知道不仅为到场用户提供了精美的礼品,还为最终成交用户准备了价值5000元的内饰大礼包。

百度知道牵手雪佛兰创新问答运营新模式 首个浸润服务场景落地

  雪佛兰联手百度知道为用户打造了一场从线上到线下的浸润式用户体验活动,不仅为精准用户从线上提供权威知识、收集用户诉求到线下体验需求转化的新品上市全流程营销服务,开创了以优质内容覆盖精准需求为支点的知识传播新营销模式。与此同时,随品牌专题同步上线的还有科鲁兹、科沃兹、探界者、迈锐宝XL等雪佛兰四款主销车型的产品知识与车辆使用知识,这一系列举措实现了雪佛兰品牌在百度曝光量几何级增长。

  未来百度知道还将持续通过合伙人计划,与权威机构合作,为用户提供更加优质可信的问答生态环境。伴随着互联网的不断发展与进步,百度知道也将让用户在查找自己真正有需求、感兴趣的问题时,能够得到专业权威的答案;同时尝试更多的运营方法,一起与更多品牌机构真正的做到以内容为基础,从用户体验出发,实现三方共赢。

【编辑:王京辉】
作者
中国青年报 汽车圈

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