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曹操出行启动城市体验官活动 促进出行服务全面升级

2019-02-28 13:28 来源:东方网
作为由互联网技术推动的新生产物,网约车成为大众出行的重要方式之一。接下来,“曹操城市体验官”活动还将在成都以外的其它曹操出行运营城市陆续开展。未来,我们真诚期待各家网约车平台严把“服务关”,为大众带来更具幸福感的出行方式。

  作为由互联网技术推动的新生产物,网约车成为大众出行的重要方式之一。随着网约车行业的粗放型竞争告一段落,当前网约车市场格局已趋于稳定,服务已成为各平台可持续发展的核心竞争力,消费升级也促使大众对出行服务的安全性及舒适性要求越来越高。

  近日记者获悉,为了促进网约车服务全面升级,给用户创造更好的出行体验,由吉利集团战略投资的国内首家新能源汽车共享出行服务平台曹操出行启动了“曹操城市体验官”活动,将于2019年2月28日至2019年3月4日在全国上线运营的30座城市招募体验官,邀请其参与对曹操出行服务的体验活动。

  据曹操出行相关工作人员介绍,“曹操城市体验官”将在曹操出行的用户中产生,目标招募用户为乐于接受新鲜事物、追求生活品质、善于表达生活态度、讲求效率、拼搏努力的职场精英、业内领袖及生活达人,入选者将获得1000元曹操体验官权益金。此次活动旨在通过“城市体验官”不定期的乘坐、观感、反馈、建议,让曹操出行的服务进入“体验、反馈、改进”的迭代升级过程中,以形成自我优化的内生革命。

  据了解,早在2019年1月,曹操出行就在成都率先启动了“曹操城市体验官”活动,邀请了来自政府、高校、媒体、金融、文化以及食品等领域和机构的50多位“特殊”老用户,让他们为曹操出行的服务建言献策,甚至“挑刺”。接下来,“曹操城市体验官”活动还将在成都以外的其它曹操出行运营城市陆续开展。

  网约车作为大众出行的重要载体,车型的统一性、车内的卫生、司机的着装、话术及整体素质等直接影响着消费者的感知与选择。值得一提的是,从进入出行服务市场第一天开始,曹操出行就坚持以“+互联网”的思维,用“新能源汽车+公车公营+认证司机”的B2C模式,致力于为用户创造和提供一站式的健康、低碳、共享出行生活方式。值得一提的是,为升级出行品质,曹操出行已在部分城市上线运营沃尔沃S90豪华车与别克GL8商务车。

  为进一步确保为每一位乘客提供专业、优质、安全的出行服务体验,曹操出行司机均为统一招募和管理,每一位司机在接受正式培训前都需经过心理测评,正式上岗前,还需接受专业培训,培训内容涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪、医疗常识等。曹操出行董事长刘金良说,“出行行业的本质是服务业,要把服务当成核心竞争力。此次‘曹操城市体验官’活动正是希望曹操出行的服务更贴近用户的需求。”

  当前,随着公众对选择合规网约车平台意识的提升及行业监管的进一步增强,2019年或将成为网约车行业合规化发展的元年,从“价格战”转向“服务战”也成为行业发展的趋势。未来,我们真诚期待各家网约车平台严把“服务关”,为大众带来更具幸福感的出行方式。

【编辑:王京辉】
作者
中国青年报 汽车圈

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