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车企怎样经营用户?长安汽车认为这5点最重要

2019-12-03 18:55 来源:中国青年报·中国青年网 记者 许亚杰
“2012年,CS35的诞生开启了长安汽车CS家族谱系的元年;2014年,CS75闪耀法兰克福车展。随后,中国汽车用户迎来了CS55、CS95、CS85COUPE、CS75PLUS等明星产品的相继登场。”

  “2012年,CS35的诞生开启了长安汽车CS家族谱系的元年;2014年,CS75闪耀法兰克福车展。随后,中国汽车用户迎来了CS55、CS95、CS85COUPE、CS75PLUS等明星产品的相继登场。”站在2019广州国际车展展台,长安汽车总裁朱华荣向大家分享了长安CS发展历程背后的故事。在累计销量顺利突破230万辆大关后,长安汽车携CS家族成员集体亮相此次广州车展。在朱华荣看来,自2012年诞生以来,长安CS产品家族就坚持“自由、梦想、实现”的品牌价值,不仅取得了亮眼的销量数据,也充分展现了长安产品的产品技术亮点。

  在车展现场,长安CS55 PLUS正式上市,新车共推出了手动炫色型、手动炫动型、自动炫色型和自动炫动型4款车型,官方售价为9.19万-11.49万元。

  长安汽车工程师告诉记者,作为专为有态度、有梦想的“新轻年”一族打造的“新轻年智色SUV”,CS55PLUS集动感美学设计、智能轻奢驾舱、极致品质驾享于一身,继承了CS家族优秀基因与价值理念。

  在外观设计上,长安CS55PLUS沿袭了“御岳生命动感”设计理念,高光层云前脸造型、流光动线车身、硬朗腰线、以及18寸5辐锋影焕光轮毂的相融配合,让整车在视觉上极具动感。

  座舱采用“熏黑式整体配色、红色运动包围”设计,质感与动感兼具。高达475L的行李厢容积,还可支持后排座4/6分放倒,座椅完全放倒后,纵深最大可达1850mm。

  驾舱中的“越级星空全景天窗”、D型多功能运动方向盘、星舰式换挡手柄造型带来了更为舒适的驾乘体验。而科技关怀设计的中控台、10.25英寸视网膜级高清极目双联屏设计、精准倾斜主驾10°的人性化布局无时无刻都在提醒消费者,这是一辆具备领先智能化配置的SUV。

  智能配置上,IACC集成式自适应巡航系统、360°可录制高清全景影像、开门自动预警功能、自动紧急刹车、车道偏离预警、车道保持辅助、盲区监测等众多“黑科技”为车主提供了全方位安全保障。得益于智能语音识别系统——AI小安,车主在行车过程中“动动嘴皮子”,说出一声“小安”,就能实现导航、空调控制、音频控制、天窗车窗控制、巡航速度控制等操作。

  动力方面,长安CS55PLUS搭载了“1.5T发动机和第三代爱信6AT”的动力组合,可实现高达95%的传递效率,不仅让动力性平均提升6%,更可在0.7秒内完成平顺换挡,综合油耗降低8%。

  值得一提的是,CS55PLUS纯电版E—Rock也在本次车展全球首发亮相,这是首款搭载车载微信的EV车型,续航里程可达605KM,充电10分钟即可行驶百公里。该车将于明年上市。

  据透露,CS35累计销量85万辆,名列国内小型SUV市场第一;CS75累计销量100万辆,仍然占据紧凑型SUV市场第一阵营;而不久前推出的CS75PLUS,上市两个月月累计订单便突破了4万辆大关。

  一个在汽车业内人所共知的常识是,当销量稳步增长时,企业应当更注意经营用户,通过口碑传播进一步强化品牌、产品形象。因此,长安汽车启动了面向全球的“知音伙伴体验官”招募计划。

  “今天正式启动的体验官招募计划,旨在邀请更多用户加入成为服务体验官,共同监督和提升长安汽车的服务品质。”朱华荣告诉记者,长安汽车在10月26日在第四届粉丝盛典上正式启动了“知音伙伴计划”,并向客户作出了价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业的5项诚信服务承诺。在他看来,只有真正做好这5点,长安汽车才能顺利实现“从服务客户向经营客户”的转型。(中国青年报·中国青年网记者 许亚杰)

【编辑:王京辉】
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中国青年报 汽车圈

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