2020年，一场意料之外的新冠肺炎疫情突然暴发。面对疫情，全国上下齐心抗击；面对难关，人民群众合力共渡。十几日间，全国各地的多支医疗队火速驰援湖北，与此同时，各方爱心人士慷慨捐助……每一次奉献和付出，都为打赢这场“没有硝烟的战争”增添了一份必胜的信心。

　　在抗疫一线与病毒斗争的同时，维护社会正常运转、保障经济工作稳步开展，也成为了这场疫情防控阻击战的坚实后盾。

　　自疫情发生以来，上汽大众与全国人民心手相牵，全力驰援疫情防控，并采取多项措施保障用户及合作伙伴，也为维护经济工作稳步开展贡献着力量。

　　多项举措助力抗击疫情

　　武汉封城、医用物资告急等消息牵动人心。为驰援疫情防控，上汽大众第一时间向疫区累计捐赠4000万元人民币。捐赠款项主要用于湖北及其他疫情严重的省市地区购置防护用品、医疗器械、医药等物资，支持相关疫情防控、疫苗及药物研究工作，并为奋战在抗击疫情一线的医务人员提供帮助和支持。

　　同时，上汽大众联合公益平台，号召员工与经销商伙伴积极募款，为爱心的传递架设渠道。各区域经销商也积极调动自身资源，参与到当地疫情防控工作中。

　　在深圳，华南销售中心提供10辆帕萨特插电式混合动力版，支援深圳市防疫工作；在山东，山东销售中心联合共35家爱心企业，为支援湖北医疗队家人赠送“爱心礼包”，以拳拳善意，投身疫情阻击战。

　　惠天使关爱计划 感恩白衣天使

　　疫情的防控离不开一线医务人员的艰辛付出，一位又一位白衣天使为众人筑起长城。为感谢并支持医务人员，上汽大众大众品牌在2月初推出了“惠天使关爱计划”，为防疫一线医务人员带来售后、购车、信贷、置换方面的全方位关爱。

　　在各地医疗队员的共同努力下，国内防疫形势逐渐向好。全国多支支援湖北医疗队陆续返航并结束为期14天的定点隔离。上汽大众自4月1日至14日，在上海、山东、湖南、陕西等全国多地开展迎接援鄂医务人员回家活动。公司派出超200余辆车，迎接多所医院的英雄荣耀凯旋。

　　同时，上汽大众大众品牌携全国经销商伙伴感恩全国逾4万名参加湖北抗疫的医务人员，为白衣天使们带来终身特权与购车特惠。全国所有参加湖北抗疫的医务人员均可终身享受包含免费基础保养、黑钻贵宾礼遇、总监专属接待、道路紧急救援、保养上门取送、绿色通道服务及免费代办验车在内的特权，以及免费新车全险、3年贷款0利率、额外现金特惠、置换增购补贴等购车特惠。

　　打通线上、线下渠道 用户关爱每时每刻

　　疫情影响下，全国汽车市场呈现了销量下滑的态势。但是与一些车企频频呼喊“太难了”不同，面对压力和挑战，上汽大众积极应对，努力从中寻得发展的新机遇。

　　上汽大众借助“云展厅”“云购车”“云服务”等一系列“云体验”创新服务，通过电商平台、数字通道、直播等形式，不断扩展线上接触点。以线上零接触的安全方式，守护车主及家人的健康路。

　　大众品牌方面，消费者可通过上汽大众官方商城、汽车之家、易车、懂车帝、太平洋汽车网、爱卡汽车等各大电商平台搜索大众品牌系列车型，在“云展厅”中看车、选择心仪的车型并提交订单，线上购车更可享实惠好礼；斯柯达品牌方面，今年1月，斯柯达品牌与苏宁易购携手带来线下“斯家空间”门店及线上苏宁易购“上汽斯柯达旗舰店”，为全新的汽车零售服务合作模式赋能。

　　消费者可以在线上与购车顾问沟通，视频看车；同时还支持线上用车解答、下订、投保续保、保养预约、经融信贷等线上服务；在保证服务人员健康安全、经营场所及试驾车消毒的前提下，上汽大众还为消费者提供了专车接送、上门试驾、签约、交车等全方位服务，打通线上、线下，让服务体验升级。

　　售后服务方面，上汽大众携大众品牌、斯柯达品牌推出“三重关爱”“五大安心服务”“多重车主关爱礼”“物流就近配送服务”……多重举措惠及用户，守护健康出行。道路救援体系丝毫不因疫情而退却，24小时救援热线随时提供专业道路救援服务，让车主用车无忧。

　　此外，上汽大众还为客户入店人身与财产安全导致的多项责任风险提供理赔保障，涵盖在店内患传染病相关的健康损失、意外伤害及财产损失、试驾导致的意外伤害及财产损失等五大风险，单次保额至高达到100万元，为经销商扫除复工困扰，助力其更放心地为客户提供优质产品与服务。

　　从公益捐赠到用户关爱，上汽大众以实际行动落实社会责任，稳定汽车产业运转，为支持社会经济回稳及疫情后期的经济复苏贡献力量，以众志成城，守春暖花开。

　　图片和数据来源：上汽大众