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9月网约车“服务态度”类投诉占投诉总数超三成

2020-10-28 08:52 来源:广州日报 卢梦谦
其中,截至2020年9月底,广州市依法许可网约车平台公司52家;核发《网络预约出租汽车运输证》89807个,环比增加核发1741个;核发《预约出租汽车驾驶员证》104563个,环比增加核发4573个。其中,“服务态度”类投诉21件,占有效投诉总数的31.34%,该类投诉中滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)比例最高,为16件,占该类投诉总数的76.19%。

  为促进网络预约出租汽车(以下简称“网约车”)客运市场规范有序发展,引导社会资源合理配置,给社会公众合理选择出行方式提供参考,根据相关文件要求,市交通运输部门发布广州市网约车2020年9月份市场运行管理监测信息。其中,截至2020年9月底,广州市依法许可网约车平台公司52家;核发《网络预约出租汽车运输证》89807个,环比增加核发1741个;核发《预约出租汽车驾驶员证》104563个,环比增加核发4573个。

  记者了解到,本统计周期内,全市网约车单车日均订单量约9.53单,单车日均运营里程约85.32公里、单车日均营收约332.92元。

  2020年9月,广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章145宗,其中网约车平台违章128宗、无证网约车违章10宗、网约车驾驶员违章7宗。滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、杭州优行科技有限公司(曹操出行)、首约科技(北京)有限公司(首汽约车)网约车平台营运违章案件数量排名居全市前三位。

  其中网约车平台提供无证车辆从事营运违章共72宗,占网约车营运违章总数的49.66%,在该类网约车平台营运违章中,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)共有62宗,比例最高,占该类运营违章总数的86.11%,其中滴滴出行平台为12宗、花小猪打车平台为50宗。而在网约车平台未按照规定提供共享信息这一营运违章行为中,滴滴出行科技有限公司共有52宗,其中滴滴出行平台1宗、花小猪打车平台51宗。

  记者了解到,2020年9月,广州市交通运输主管部门共办结“12345政府服务热线”转办的网约车乘客有效投诉67件,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、杭州优行科技有限公司(曹操出行)及广州祺宸科技有限公司(如祺出行)乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。

  其中,“服务态度”类投诉21件,占有效投诉总数的31.34%,该类投诉中滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)比例最高,为16件,占该类投诉总数的76.19%。(全媒体记者卢梦谦通讯员交通宣)

【编辑:王京辉】
作者
中国青年报 汽车圈

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