当前位置:中青汽车频道 ->> 出行 ->> 正文

中消协回应特斯拉维权事件:尊重消费者是企业经营的首要前提

2021-04-22 10:26 来源:中国青年报客户端 李若一
近日,有关特斯拉消费者维权事件引发热议,中消协对此高度关注。

近日,上海车展特斯拉女车主站在车顶的维权事件引发社会热议。中国消费者协会对此高度关注并表示:尊重消费者是企业经营的首要前提。

中消协认为,面对消费者的投诉,企业要认真倾听,真诚协商,给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者,企业掌握相关数据,应当利用专业知识严格自查,技术优势不应成为解决问题的阻碍。

企业应当依法落实产品质量责任,采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行,理性维权,避免过激行为。

中消协希望涉事企业积极配合调查,主动提供数据和资料,妥善处理消费纠纷,切实保护消费者合法权益。

【编辑:王京辉】
作者
中国青年报 汽车圈

我们将通过“八戒社”宣扬我们的价值观……

品了又品
加拿大两省强化出行限制措施的法令遭受挫折

在仅仅实施了不到两天的跨省交通检查后,加拿大首都渥太华的警方

2021-04-21 09:50
新能源汽车新发职位同比翻倍 巨头扎堆造车或为主因

随着跨界造车风起,新能源汽车人才的需求量也在快速提升。

2021-04-21 09:03
华为搅动智能汽车“一池春水”

4月19日早盘,无人驾驶板块掀起涨停潮,板块内东风汽车、北汽

2021-04-21 09:08
热门点击

在仅仅实施了不到两天的跨省交通检查后,加拿大首都渥太华的警方

READ MORE

随着跨界造车风起,新能源汽车人才的需求量也在快速提升。

READ MORE

4月19日早盘,无人驾驶板块掀起涨停潮,板块内东风汽车、北汽

READ MORE

“Cyclocar”能在最大30度的倾斜表面上降落并停泊在垂

READ MORE
今日热点