刚刚过去的端午小长假和马上要到来的暑期，让旅游成了热门话题。据媒体发布的一项关于国内景区门票预约服务的专题研究报告显示，随着疫情后“限流、预约、错峰”等措施的开展，超八成受访者表示知晓“景区门票预约”这一概念，并有七成以上受访者对景区门票预约服务的推行持乐观态度。报告数据还显示，针对景区门票预约服务的体验，有45.2%受访者体验到“提前限流，不需要排队”，有42.1%受访者认为可以“提前了解确定行程”，有41.9%认为能够“提前知晓景区信息”。

2019年8月，文旅部曾提出要求，2022年5A级国有景区将全面实行预约旅游制度。2020年，因为疫情防控的需要，预约这一曾经推广起来颇有难度的新生事物，迅速成为家喻户晓的措施。各地都在疫情得到相应控制之后，逐步放开了景区、博物馆等公共场所，充分满足人们的精神文化生活需要。相应地，预约出行，成了景区管理的铁律。老百姓们也逐渐从不理解，到习惯了“没约就进不了门”。

预约旅游的好处显而易见，无论是游客还是景区管理方都能够根据预约人数、时间对将要面对的情况有个大概的心理准备，这也就给了管理前置以充分的条件。以往，虽然根据经验人们大概也会猜到一些热门景点在节假日时必然人山人海，但到底“山海”到什么程度？景区的管理人员够不够用，万一赶上天气突变有没有安全预案以应对骤增的人流？附近的餐饮交通通讯配套是不是应该根据人流进行调整……诸般过去需要靠经验“蒙一把”的问题，现在都可以靠预约数据来解决了。于双方都有利的事情，何乐而不为？据报道，在2015年故宫全面实行预约旅游、当日限流8万人次的政策之后，全年游客总量非但没有下降，平均每年有10%—15%的客流增长。2019年客流达1900万，是未实施电子票之前的1.58倍。

更何况，预约对于防控疫情来说，是绝对的利器。它可以实现错峰出行，帮助景区实现游客溯源，也能让景区合理安排开放时间、区域、密度，避免人群聚集，降低安全卫生风险。当人们通过媒体了解到各地确诊病例和密切接触者的行动轨迹，或高度警惕或暗暗松口气的时候，其背后都有预约制度、各种预约APP和这一链条上每个环节的工作人员在默默付出。

削峰填谷，改变某些景点“仨月不开张、开张吃仨月”的情形，给国内游客提供更好的感受和更安全的防护，这是旅游业题中应有之意。无约不行，有约必赴，作为言而有信的民族，这也是我们优秀品质的体现。