近期，比亚迪海豚因空调出风口喷出白色粉末引来车主投诉。

针对上述问题，比亚迪（002594.SZ）18日发文回应称，比亚迪海豚喷粉末现象是由海豚车型个别空调蒸发器异常引起，经检测，粉末的主要成分为氢氧化铝（常用于胃药），对身体无害。

比亚迪表示，粉末以大颗粒为主，通常会自然沉降在车内底部，如不慎吸入，也会被鼻腔吸附过滤，不会对人体造成伤害。用户如有疑虑，可进店免费检测，如有此现象，可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗，以彻底解决。

第一财经记者从车质网获悉，截至11月20日，比亚迪海豚关于质量问题的总投诉量为569起，其中，跟空调问题相关的投诉达到369起，占比近65%。从今年10月中旬起，陆续有车主投诉比亚迪海豚“空调出风口喷出白色粉末”。11月10日，有车主在上述投诉网站称，“海豚空调出风口喷白色粉末，之前以为是灰尘没太在意，10月中旬仔细观察是白色粉末，风量开大时，甚至还会瞬间吹如小米粒般的小白片。”

比亚迪海豚于去年8月正式上市，售价为10.28万~13.08万元。数据显示，今年10月，海豚销量达到2.5万辆，位居轿车销量排行榜第六位；1~10月海豚累计销量超过15万辆，位居轿车销量排行榜第12位。

除了因海豚空调问题被集中投诉外，比亚迪惠州工厂起火近日也引起了广泛关注。

根据大亚湾发布信息，11月18日19点14分，位于大亚湾西区比亚迪三期F6厂房发生火情，区消防大队接报后迅速前往救援，区相关部门也迅速赶赴现场指挥，21点30分火情得到有效控制。过火建筑物为钢架结构，现场无人员被困、无人员伤亡、无易燃易爆物品，起火原因目前正在调查中。

对于惠州工厂起火一事，比亚迪方面今日对第一财经记者回应称，参考上述通报，比亚迪不予置评。

（第一财经 肖逸思）