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构筑全新服务生态,长安发布用户品牌“伙伴+”

2022-12-28 08:04    来源:中国青年报客户端    许亚杰

中青报·中青网记者 许亚杰

对于那些越来越重视品牌效应的汽车企业来说,保有用户无疑是最宝贵的资产之一。从线下举办主题活动到线上运营会员App,越来越多的汽车品牌尝试着基于保有用户打造生态链。

12月26日,主题为“闪耀每一个你”的第七届长安汽车粉丝盛典在重庆举办。在活动上,长安汽车发布全新用户品牌——伙伴+。

“粉丝盛典是长安汽车从服务客户向经营客户转型,深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心的具体体现。”长安汽车相关负责人介绍说,“几乎每一届粉丝盛典都能收获超千万用户线上、线下参与。经过多年来的探索与坚持,粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽,已成为值得期待的长安汽车年度IP大事件,更是长安汽车的一号工程。”

据介绍,随着第三次创业——创新创业计划进入5.0时代,长安汽车坚定向智能低碳出行科技公司转型,致力于构筑全新的“人、车、生活”服务生态体系,与用户共同经营品牌。

上述负责人表示,本次粉丝盛典之所以发布全新用户品牌——“伙伴+”,就是为了给用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值,并试图重新定义品牌与用户的关系。

“基于向智能低碳出行科技公司转型的战略定位,长安汽车的客户经营将更加聚焦体验提升与价值创造。”他透露称,此次发布的全新用户品牌主要包含“伙伴+无界服务”、“伙伴+智行体验”和“伙伴+益路同行”三部分。

其中,“伙伴+无界服务”聚焦用户用车场景,为用户精准提供兼顾标准化和差异化的贴心服务;“伙伴+智行体验”是基于体验重构新产品开发模式,为用户用车、出行提供智慧体验;“伙伴+益路同行”则是与用户携手打造用户活动,共创“聚光灯计划”和“城市合伙人计划”等公益、盈利平台。

“用户关系只有进行时,没有完成时。”有业内专家分析称,“来自各行各业的车主总是会形成庞大的车主圈层文化,而车企需要不断拓展品牌,与用户共筑全新文化生态。谁能将用户思维深深镌刻在品牌基因里,谁就能率先构筑起品牌护城河。”

【责任编辑:王京辉】
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