对于市场及用户来说，高效的产品和高质的服务缺一不可。东风柳汽乘龙洞察用户需求，深知只有不断提升服务质量，提高专业能力，才能真正赋能客户，为客户创造更高价值。

12月22日，东风柳汽第一期金牌教练训练营圆满结束。本期金牌教练训练营，是东风柳汽针对全国经销商骨干人员展开的一次金牌培训师训练营活动，旨在聚焦客户需求，从汽车的理论知识到实车操作提升经销商的专业技能，为用户提供更好的服务，真正为客户实现降本增效。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。本期训练营以实战演练培训的方式展开，培训课程理论与实践并重。从汽车整体构造到仪表指示灯、轮胎、制动系统、离合系统等各组件的详细讲解，再到车辆节油、保养等实用知识培训，先通过理论教学夯实参训人员的专业基础，再结合实战演练提高对学习内容的理解与转化，真正让参训人员做到学以致用。

通过大客户部资深培训师2天的密集训练，参训人员对新能源、LNG、自动挡等新车型有了全方位的了解，在汽车保养检查、驾驶技术、车联网驾驶行为分析等方面也有了专业的提升。在最后一天的毕业典礼上，参训人员100%通过了考核测试，以优异成绩验证了本次培训取得的成效。

面对激烈的市场竞争，只有“强技能，优服务”才能立于不败之地。东风柳汽金牌教练训练营的培训，是立足于“以客户为中心”的服务理念，为团队提升服务意识和服务技能搭建的互动交流、相互学习的平台。参训经销商通过本次培训，不仅有效提升了在客户服务链路上的专业能力，更是对自身核心竞争力的一次升级。未来，东风柳汽将继续加强服务团队职业技能培训，为用户打造更优质的服务体验。

来源：中国日报网