说到江西“鄱阳大鼓”

您的脑海里是不是马上浮现出

艺人手持鼓槌讲述江湖故事的场景？

当传统鼓曲

遇上铁路的温情服务

会发生什么样的奇妙反应呢？

请欣赏鄱阳大鼓

《12306情暖万家》

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赣鄱非遗鄱阳大鼓《12306情暖万家》用接地气的说唱，生动展现铁路部门依托12306平台推出的一系列便民惠民服务，真实记录铁路人践行“人民铁路为人民”的暖心实效。

过去春运购票通宵排队、一票难求，如今依托12306线上渠道，旅客足不出户即可完成指尖购票。车站全面推行电子客票、旅客刷脸即可快速进站，12306客服热线24小时在线，快速解答旅客出行疑问，通过数字化服务大幅提升出行效率。

鼓曲中视障旅客小芳预约重点旅客服务的故事，是铁路部门常态化服务的缩影。旅客可通过12306预约重点旅客帮扶，车站、列车联动开通绿色通道，提供进站引导、在途照料、到站交接等服务，用心关爱重点旅客出行。

围绕旅客差异化需求，铁路部门依托铁路12306App推出多项特色服务，旅客可预约“爱宠行”服务携宠乘车，线上预约专属车次，铁路部门提供宠物配套专用箱体与主人同车出行，解决养宠人士托运难题；长途自驾游的旅客可预约私家车铁路托运服务，通过铁路12306一键下单，实现人车同步长途出行，减轻自驾奔波劳累。

知识科普

鄱阳大鼓是江西本土特色曲艺，起源于清代咸丰年间，距今已有170余年历史，是江西省非物质文化遗产项目。

它集唱、表、说白于一体，吸纳鄱阳方言、民间小调、渔歌号子、南北词等本土音乐素材。题材涵盖历史典故、民间传说、当代新人新事。

表演讲究一人多角、跳进跳出，一人一台戏，以民族民乐伴奏为特色。鄱阳大鼓作品曾斩获中国曲艺牡丹奖等国家级奖项三十余项，是珍贵的非物质文化遗产。

素材：《人民铁道》报业有限公司江西记者站（南昌局集团公司融媒体中心）

文图/视频：李一民 李创 敖扬 林峰 李小英 陆泽浦 周叔琛 陈洁 肖婷婷 方炜 黄凌杰