目前，二手车市场已步入到行业拐点，不但在交易量上首次实现千万级规模，在市场认可度上也达到了历史新高。这种骄人成绩，得益于因市场主体对二手车业务的精耕细作，而雨后春笋般涌现的众多独具特色的服务体系，这些成为了拉动二手车行业发展的新引擎。其中，二手车电商优信集团更是以颠覆性的服务体系赢得了百度、KKR等十余家投资方的青睐，成为资本市场的聚焦点。

　　众所周知，二手车作为非标商品，其交易环节存在诸多不可控因素，部分消费者也正是考虑到这种不利因素，才会对二手车交易望而却步。因此，拥有一套专业、规范，能保障消费者权益服务体系，对这个行业来说至关重要。

　　然而，由于市场体量日趋增大，市场环境又尚未改善，传统的服务体系很难再对新常态下的二手车交易行为产生增益效果。正是在此背景下，优信以创新为着力点，积极颠覆传统服务体系，力求用新方法产生新结果。

　　首先，优信集团在涉足2B市场数年后认识到，交易模式的好坏对车商之间交易行为起决定性作用。我国二手车市场受区域政策影响，长期采用分散式网上交易模式，该模式虽然在互联用的助力下，有效提高了车源辐射距离，但也因为车源被分散到各地的缘故，造成了检测效率低且标准难统一的短板。

　　因此，优信开始积极借鉴国外的交易模式，将其与国内的交易模式相结合，最终形成了能取两者之长，避两者之短的“集中车源网上交易模式”。该模式的出现，不但颠覆了国内外市场对二手车交易模式的认知，还让该平台服务的10万车商的交易效率有了质的飞跃。

　　其次，优信集团为重塑消费者对二手车行业的认知，还围绕其“痛点”进行了一系列的颠覆性举措，其中最具代表的，就是对二手车售后市场的深度布局。对消费者而言，售后服务与自身权益密切相关，但我国汽车售后服务市场主体又良莠不齐，缺少话语权的消费者很容易在售后服务中蒙受权益损失。

　　为了改善此现状，优信集团在优信二手车平台率先提出先行赔付的概念，推出了“优信认知”服务，即消费者在遇到售后问题时，可以略过与供给侧沟通的环节，直接得到处于居间人身份的优信二手车方面的相关赔偿。如此一来，不管消费者在售后环节遇到何种变数，都能在优信的缓冲带下进行相关的维权行为。这种颠覆性的服务体系，大幅度提高了消费者对二手车交易的认可度，最终达成供给侧与个人消费者双赢的局面。

　　优信集团的这种颠覆性服务体系，不但为消费者和车商提供了更加有利的交易环境，也成功获得资本市场的认可。截止目前，优信已累积获得高达近10亿美元融资，这恰好诠释了资本市场择优而选的投资规律。