2017年3月31日，由中国汽车维修行业协会技术和标准化委员会、中国汽车维修行业协会汽车信息工作委员会联合主办的《转型升级—汽车维修服务业发展趋势》研讨会在北京圆满召开。万高(上海)汽车服务有限公司副总裁王浩、售后服务总监夏林与近150余名行业专家共同出席会议。

　　万高(上海)汽车服务有限公司副总裁王浩发表致辞

　　万高(上海)汽车服务有限公司副总裁王浩在致辞中表示，希望通过此次研讨会对行业发展碰撞出火花，为行业奠定基础。

　　改革开放以来，车辆的社会化和私家车的大量发展，促使汽车保修市场不断扩大。虽然目前中国的汽车维修行业已经取得了巨大的进步，但汽车保修技术的发展和用户日益增长的需求仍有一定的差距，存在一些问题。

　　因此，专家们针对汽车信息化的引领作用、维修行业的诚信体系建设、强化技术标准的建立及如何彻底解决中国维修市场结构不优、发展不规范，消费不透明、不诚信等问题开展了深入的讨论。

　　万高(上海)汽车服务有限公司售后服务总监夏林发表建议

　　万高(上海)汽车服务有限公司售后服务总监夏林指出，解决市场散乱问题，主要从两个方面入手:一、传统汽修行业加速转型升级。通过实现信息公开，建立行业标准，打造诚信体系，进而杜绝市场“乱”象;二、从业人员自我素质提升。从业人员的责任心、积极性，直接的影响着平台乃至市场的口碑建设，因此，提升从业人员的自我素质势在必行。

　　此外，演讲嘉宾还分别从维修从业人员的转型升级、维修质量的转型升级、维修服务的转型升级、服务工具的转型升级几个方面，具有针对性的描述了维修市场转型升级中的关键问题，实现转型升级要加强从业人员管理、服务管理、质量管理，健全服务和质量，营造优胜劣汰竞争机制。质量之魂，存于匠心，服务之魂，打造诚信。要积极运用互联网和信息化手段，利用消费者监督评价机制，构建企业经营行为和服务质量动态监管机制及信息化监管平台，用市场信息公开透明和消费者口碑倒逼和推动市场诚信建设，不断提升用户满意度。

　　部分参会嘉宾合影

　　维修行业的转型升级不能光喊口号，一定要将转型升级的措施落地，以汽车信息化为基础，以信用体系建设为核心，不断辐射到人才升级、质量升级、服务升级、工具升级。

　　在未来的发展过程中，我们将从创新中探索趋势，明确方向，寻找机遇，协力让汽车维修行业逐渐步入良性循环，走向辉煌。