“曹双双是一个能将心掏出来给你，并且也能让你掏出心给她的人”，身边同事的评价言犹在耳，而在交谈时，她真诚的态度和似乎与生俱来的亲和力，让身边每一个人都为之感染。

　　曹双双的真诚，源自她对于事业和生活的认真细心，无论是倾听客户需求时的耐心，照顾渠道伙伴时的贴心，还是勤奋学习知识的专心，面对工作困难的恒心。以诚待人，将心比心，这样的曹双双也最终心想事成，取得了2016年度银保系统个人业绩第一的佳绩，铸就了属于她和华夏保险共同的辉煌!

　　将心比心为客户 换位思考助业绩

　　在中国银保市场，理财和资产配置往往是潜在客户的主要需求，因而对于银保渠道客户经理，要求会更严苛：“除了需要具备保险服务人员应有的贴心照顾和细节洞察力外，专业高标准的理财水平同样是必备的。”而之前银行的从业经历，让曹双双从一开始，就具备了这项优势，“在银行系统中从业，我能充分了解到银行特殊的运营模式和指标要求，对于如何达成指标，我也有自己的心得，这让我在后来的网点维护中更加得心应手。”

　　简单来说，这种经验，就是要做到两点“将心比心和换位思考”。在掌握银行客户经理的工作任务后，帮助对方达成目标，久而久之，便能借助客户经理的力量，完成自己的目标。曹双双认为，做到以上的两点，对于刚接触网点的客户经理来说十分重要，“因为每个人在刚接触网点的时候，因为不熟悉，对方肯定无法完全接纳你;但在经过一段时间后，当别人通过你的建议，完成了自己的指标，也能带动整体业务的销售，他除了自己帮助你完成指标外，还会向同事和领导介绍你的配合度及专业度，给他们带来一种暗示和倾向性，为你带来口碑效应，这就比自我推销更有说服力。”

　　曹双双的“换位思考”绝不仅局限于帮助对方完成指标，她过硬的银行理财知识和经验，让她明白“授人以鱼不如授人以渔”的道理，因此，她会以更为专业的建议，让客户经理心悦诚服，“有一个案例，我服务的一位理财主管，遇到了工作难题，无法开拓客户。于是我给她提供了一个新思路，‘既然你已经是主管，证明你所经营的客户群体财政状况通常良好，这些客户群体理财较为稳健，资金配置通常比较分散，通俗说，他在我们网点现在投了20万，并不代表其资产只有20万，我们应该以其整体资产配置的思路去换位思考。确定思路后，或者跟客户多沟通交流专业知识，或者多拜访贴心慰问，这样双管齐下，坚持走以客户为中心的原则。’也正是这种思路，帮助她有效挖掘了客户资源，而在这其中，保险作为协助其完成资产配置的重要理财产品，便会被推介销售，既完成了她的指标，也实现了我的任务，互利共赢。”

　　真诚用心营网点 专心细致严律己

　　曹双双的真诚，不仅因为其善于换位思考，更多的，是她对网点的用心维护，以及对自己的严格要求。她坚信，对于工作多年的网点客户经理，他们面对过形形色色的客户，若自己真心付出，真诚待人，对方一定能感受得到。而严格要求自己，面对工作困难不退缩，也会得到他们的认可，无形中亦会带来信任。

　　她对于自有网点维护的案例，充分说明了这个道理，“从转入保险行业开始，我在经营网点时，都会主动陪行长去见客户，并借助保险行业比较成熟有效的专业知识，给行长提建议，这自然会帮助行长经营客户。于是到后来，一位行长对我逐渐信任起来，一次本来6点多要下班，行长临时有事，把一个客户经营的任务让我独立完成，这对我而言显然意味专业上的认可。于是我立马准备客户资料，希望在和客户交谈时做到万无一失;同时认真分析客户的讲话风格和个人偏好，并及时向行长汇报，这样一来，行长充分掌握客户信息，并根据其情况推出产品方案，同时将保险产品嵌入。”

　　事实上，行长对曹双双的信任，既有专业上的认可，更有工作态度上的肯定，“这名行长极其努力，工作往往超过12小时依然思路清晰，而我则会一直以他的标准严格要求自己，跟上他的节奏，不断提升自我”，曹双双如是说。在她看来，她的用心和刻苦，也感染了行长，当自己遇到困难的时候，行长便会主动为自己排忧解难，“有段时间我的业绩不大好，情绪不高，行长观察到了，便跟我沟通起我的难题;过了一段时间，网点搬家，，到了剪彩那天，有很多大客户出席，行长就主动给他们介绍华夏的产品，最后帮我谈了三个大单，解决了燃眉之急。这名行长的信任让我非常感动，也更加坚信了只要你真诚待人，不论时间长短必有收获的信念。”

　　对于未来，曹双双保持了一贯的乐观和信心，“我的成功，首先必须要归功于华夏保险的平台，没有华夏保险，就没有我的第一;其次，我下一个阶段的目标，肯定是继续当会长，因此，我会将工作重心更多地转移到大单客户中，不局限在理财领域，要多了解对方需求和爱好相关的领域，包括海外留学、品茶之道、旅游观光等等，多学习，多交流，多成长。”

　　曹双双的言语中，透露出她的坚定，那既是一种对公司的肯定，也是一种对自己的信心;“将心比心、换位思考”，为她赢得了客户的认可，而在华夏保险的高平台上，她一定可以心想事成，攀登高峰，再铸辉煌!