万顺叫车致力于成为老百姓家门口的网约车平台
2018-05-02 18:41 来源：东方网汽车
网约车市场一直以来存在的一个弊端就是：用户投诉和反馈没有渠道，有时候通过网络或者电话投诉或者反馈，往往回消息滞后，或者不了了之。这也就降大大降低了网约车平台的改进速度。了解不到用户的需求，又如何改进呢？
针对这一现存现象，万顺叫车网约车平台率先做出了相应的改变。万顺叫车针对用户反馈不及时的问题，在各个城市都设立了分公司，这样如果用户有任何问题不仅可以在网上反馈，现实生活中也可以直接反馈。
笔者认为在网约车平台，司机和乘客之间经常因一些小误会引起纷争是很常见的事，究其原因都是因为缺乏沟通的桥梁，司机被乘客投诉，申诉无门。而现在万顺叫车在全国每个地方都有分公司、服务站，不管是乘客有理还是司机有理，都能面对面沟通，有效解决司乘矛盾，促进关系和谐，万顺叫车致力于成为“老百姓家门口的网约车平台”。
一位万顺叫车的用户说：以前有什么问题都是网上反映和解决，感觉效率很低，事情大部分就不了了之了，体验很不好。但是万顺叫车的服务站就在我所在的城市，有什么问题可以直接去反映，这样办事效率提高很多，也对这个平台放心很多。
万顺叫车表示：解决用户的难题是我们的分内之事，各地设置服务站可以提高用户的乘车体验，我们也能第一时间接到反馈，这样能够提高我们的服务质量。
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