中青报·中青网见习记者 王志远

上世纪90年代，smart品牌秉持着“探索未来都市交通最佳解决方案”的愿景诞生。2023年，smart迎来品牌发展历程的25周年，并以“就为百万份热爱”为主题开启全年活动。

近日，smart品牌灵感研究所登陆杭州。活动现场，smart精灵#1全家族集结登场，全新smart精灵#1 Pro配置版型正式开启大定，同时揭晓多重“密友权益”。此外，践行“用户中心”的运营理念，smart将展开全链路业务的全面优化，正式启动“smart care密友护航行动”。

smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞表示：“25年间，smart初心不改，收获了全球百万拥趸和品牌粉丝。2023年，smart品牌迈入全速运营发展新阶段，我们将以用户为中心，为用户带来‘更smart’的品牌、产品和服务体验。”

2019年，smart成为全球首个从燃油车全面转型为纯电动车的品牌。同年，以“中欧双核，全球布局”为前瞻发展战略，smart品牌全球公司正式成立，致力于将smart塑造成全球领先的新奢智能纯电汽车品牌。此后，smart历经品牌、产品、商业模式的全面焕新，在2023年走上全速运营的新阶段。

秉持“用户中心，数字驱动”核心运营理念，smart正快速推进D2C直销代理商业网络建设，并不断加快交付流程。目前，smart品牌在中国已完成154家线下渠道网点建设，覆盖超过40座城市。今年，smart将继续扩大销售、服务渠道覆盖范围。预计今年年底，smart全国渠道布局累计将超200家，覆盖60余座全国一线、新一线及二线城市。

不断拓展销售服务网络的同时，smart将持续深化“用户思维”，展开全链路业务的全面优化。目前，smart已构建了一支专业的业务培训团队，该团队将为smart新零售合作伙伴提供全方位的品牌、产品及服务赋能，优化一线人员服务水平。

此外，smart品牌全球培训中心及售后服务品牌将于年内正式揭幕，持续赋能服务及运营质量提升。同时，smart正式启动“smart care密友护航行动”，通过与一线代理商伙伴共创，优化服务标准，打造“护航方案”，并继续构建与用户积极互动的沟通平台，邀请用户参与品牌和产品共创，让“密友发声”。

据介绍，全新smart精灵#1 Pro官方零售价为17.9万元，目前已正式开启大定。至此，包含Pro、Pure+、Pro+、Premium、Pulse心动版以及BRABUS性能版6款配置车型，smart精灵#1全系产品集结就位。

“未来，smart将践行‘2022年-2024年每年推出一款全新产品’的产品规划，在不久后为广大密友带来新一代smart纯电动车家族第二款产品，进入不同细分市场。”张明霞表示，“面对明天，smart将持续深化全球商业运营，以更丰富的产品矩阵和优质服务深耕市场。”