2017年3月15号，众调科技发布的2016年中国汽车产品满意度指数报告显示，不同细分市场车型的用户偏好与评价存在较大差异，很大比例的车主对于不同的车型有着不同的满意度权重分布。

　　这项研究基于八个因子（外观、内饰、空间、操控、动力、舒适性、油耗、性价比），衡量车主在2016年用车期内对于汽车的满意度。这项研究涵盖12个细分市场：微型车、小型车、紧凑型车、中型车、中大型车、豪华车、小型SUV、紧凑型SUV、中型SUV、中大型SUV、全尺寸SUV和MPV/微客。汽车满意度的计算采用1,000分制。

　　主要发现

满意度得分在各细分市场差异不大：整体满意度中全尺寸SUV细分市场领跑，为867分；第二名为中型SUV市场， 为844分；第三名为豪华车市场，为843分。后三位的细分市场分别为：微型车（805分）、小型车（806分）、紧凑型SUV（807分）。

依旧是颜值的时代：在满意度指数个细分市场权重分布中可以看出，即使细分市场不同，用户对于汽车外观的要求还是很高，普遍都达到了20%，而对于内饰和空间这些内在的条件，权重则相对较低，可见外观的重要性。用户除了对车的颜值要求之外，对于动力的要求普遍也很高几乎都达到15%，用户希望动力更强的同时，对于油耗的要求并不是很高，基本上都趋于10%。 不同细分市场车型的用户对不同车的需求也不同：微型车和小型车用户普遍对性价比更为看重，这也与用户自身收入息息相关；而紧凑型车和中型车用户偏好则相对平均，购买中大型车和大型车的用户而言，舒适使他们更为看重的达到了20%，这也说明达到一定经济收入后，舒适感逐渐成为选车的首要标准；购买SUV的用户，最看重的则是动力，这也与SUV本身越野户外的功能性相关。

　　排名亮点

　　产品满意度最高是全尺寸SUV。12个细分市场冠军榜中，德系占据细分市场7席、日系占2席、美系占席、自主品牌占2席。

　　在2016年中国汽车产品满意度研究中，针对12个细分市场的评选结果如下：

微型车产品满意度首位：长安 奔奔

　　特点：外观时尚喜好动感，后备后排空间，内饰做工用料，加速超速，转向助力，座椅隔音性，磨合期是该级明星车型车主评价重点。

小型车产品满意度首位：本田 飞度

　　特点：外观时尚及喜好，后排座椅空间，用料做工，加速超车提速，转向悬挂，座椅隔音，磨合期空调是该细分市场明星车型评价重点。

紧凑型车产品满意度首位：大众 朗逸

　　特点：外观大气喜好，后排后备空间，用料做工，起步加速超车提速，转向悬挂，座椅隔音真皮，磨合期空调是该细分市场明星车型评价重点。

中型车产品满意度首位：大众 帕萨特

　　特点：外观大气稳重，后排后备空间，用料做工简约，加速超车提速起步，转向悬挂，座椅隔音，油耗预期是该细分市场明星车型评价重点。

中大型车产品满意度首位：奥迪 A6L

　　特点：外观大气，后排后备空间，做工用料科技感真皮，加速超车提速起步，转向悬挂，座椅隔音，油耗堵车磨合期是该细分市场明星车型评价重点。

豪华车产品满意度首位：奔驰 S级

　　特点：外观大气稳重经典，后排宽敞，用料做工真皮气味，加速发动机涡轮增压，转向操控，电动座椅隔音，油品磨合期是该细分市场明星车型评价重点。

小型SUV产品满意度首位：本田XR-V

　　特点：外观时尚大气尾灯，后排座椅后备空间，用料做工门板，加速超车起步，转向悬挂，座椅隔音，磨合期油耗是该细分市场明星车型评价重点。

紧凑型SUV产品满意度首位：哈弗H6

　　特点：外观大气时尚，后排后备宽敞，做工用料，起步加速提速超车，转向方向盘，座椅隔音，磨合期空调是该细分市场明星车型评价重点。

中型SUV产品满意度首位：别克 昂科威

　　特点：外观大气霸气，后排后备宽敞，用料做工真皮，起步加速超车提速，转向悬挂，座椅隔音静音，磨合期是该细分市场明星车型评价重点。

中大型SUV产品满意度首位：保时捷 Cayenne

　　特点：外观霸气大气，后排加长，做工真皮做工，增压加速超车，转向悬挂，座椅隔音静音，是该细分市场明星车型评价重点。

全尺寸SUV产品满意度首位：奔驰 GL级

　　特点：外观大气霸气威猛硬朗，七座，车联网装备，加速提速，转向性能，电动座椅减速隔音，油品是该细分市场明星车型评价重点。

MPV产品满意度首位：别克 GL8

　　特点：外观经典商务大气，后排后备，用料做工真皮，加速超车提速，转向悬挂，座椅隔音，时速是该细分市场明星车型评价重点。

　　数据来源

　　 本报告数据来源于众调大数据管理平台（DMP）与2017.1.1-2.28面向车主定向在线调研数据。

　　 众调DMP，采用抓取、微博API接口数据调取等多种技术手段，7*24小时持续采集78个汽车网站，13个核心汽车论坛、四大门户微博等消费者评价数据。

　　 在线调研基于500万活跃车主活动，并结合多渠道移动投放，获取有效样本：625,000 ，覆盖1,800 在销车型。